Komen hun afspraken niet na
Verbeterpunten of tips
Meer uit leg geven naar de klant als er een andere stof op de bank kom die in de winkel sta we hebben een bank gekocht en zit echt niet lekker om een lang verhaal kort te maken ze kunnen er niets mee doen ..
Sterke punten
Geen
Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:
Beste Ton,
Bedankt voor het delen van je winkelervaring. Je geeft aan niet helemaal tevreden te zijn met je uitgekozen Paularo bank. Je geeft aan dat de stof niet hetzelfde is als ons showroommodel wat ook zeker klopt! In onze winkel is de bank namelijk uitgevoerd in een microvezel stof. Tijdens het verkoopgesprek heb je de keuze gemaakt om de bank te laten bekleden in een microleder stof. Deze stof is net wat stugger, vandaar dat je verschil voelt.
Tijdens het gesprek krijgen al onze klanten de mogelijkheid om uit onze ruime stoffencollectie te mogen kiezen. Het kan natuurlijk zijn dat je nu achteraf toch liever een andere stof had gekozen. Dat vinden we natuurlijk erg jammer, maar we kunnen de bank helaas niet kosteloos opnieuw laten bekleden omdat je nu toch van gedachten bent veranderd.
Bij je order staat een extra notitie waarin beschreven staat dat de hele bank moest worden uitgevoerd in HR-schuim. Deze notities maken we alleen als we extra duidelijk de aanvraag van de klant willen uitlichten. Deze high resiliense vulling heeft hoog herstellend vermogen en een hoge veerkracht, hierdoor zal HR-schuim vulling op termijn veerkrachtiger blijven en zal het zich makkelijker herstellen in de oorspronkelijke vorm. Dit zorgt voor meer zitcomfort op de langere termijn. We streven ernaar om dit in de winkel altijd zo goed mogelijk uit te leggen en bieden onze excuses aan als je niet genoeg informatie hebt mogen ontvangen.
We hadden natuurlijk veel liever gehoord dat je de bank wel lekker vond zitten en hopen dat je wel de verschillende mogelijkheden hebt uitgetest voordat je de keuze voor HR-schuim hebt gemaakt.
Ondanks het feit dat je de bank toch niet zo lekker vindt zitten, begrijpen we niet wat je bedoelt met "komen hun afspraken niet na". Er is immers precies geleverd wat je zelf hebt uitgekozen. Graag willen we je uitnodigen om even contact met ons op te nemen zodat we beter kunnen begrijpen wat je precies bedoeld. We staan je graag te woord via: 0184 411 366
~Team Pronto Wonen Sliedrecht online