Ik heb hele prettige ervaringen met Pronto Wonen Soest. Ik was nog nooit eerder in de winkel geweest, ook niet in een andere vestiging, dus het was compleet nieuw voor mij, hun aanbod. Ik krijg elke week thuis folders, die ik graag doorblader. Ik was al een langere tijd opzoek naar een nieuw bed, een tweepersoonsbed. Ik ga zo rond Pasen een hele mooie tweepersoons-boxspring in hun folder. Ik ben toen gaan kijken, heb er even op gelegen, en besloten hem te kopen. Het was helemaal wat ik in mijn hoofd had! De hulp die ik toen heb gekregen om het bed bij het magazijn te bestellen, was echt ontzettend goed. Mevrouw luisterde heel erg naar mijn wensen en vragen en had op alles een antwoord en als ze iets niet wist, wat haast niet voorkwam, dan zocht ze het op, of vroeg ze een collega. Dat was heel fijn. Ook over de mogelijkheid om hem toch nog te annuleren, heeft zij mij verteld, dus dat vond ik heel netjes. Het bed zou eigenlijk rond 13 juni komen, maar ik heb hem nu al 2 weken staan! Ik ben erg blij met de service, ook met de thuisbrengservice.
Sterke punten
Duidelijkheid, goed, kundig advies.
Goed kunnen luisteren naar de klant, veel kennis.
Verbeterpunten of tips
Het was mij niet helemaal duidelijk hoe het thuisbrengen in zijn werkging, maar ook dat is goed gekomen.
Het enige wat ik hoogstens raar vond, was dat ik naar leverdienst moest bellen en die was maar binnen bepaalde tijden bereikbaar, van maandag t/m vrijdag. Ik belde op maandag, heb het de hele tijd geprobeerd binnen de afgesproken tijd, maar ik kreeg telkens het weekendbandje denk ik, dat ze van maandag t/m vrijdag te bereiken waren tussen die en die tijd.