In principe prima, maar wel een paar kleine ergernisjes. In de winkel voelde mij ik als klant niet al te serieus genomen; men ging er voor mijn gevoel van uit dat ik alleen voor accessoires kwam en dus geen 'serieuze' business zou opbrengen... (misschien omdat ik jonger werd ingeschat dan ik ben of zo?) Ik kwam echter voor een bank met alles erop en eraan. Maar ook al zou ik alleen voor accessoires komen; ook dan ben je toch een 'serieuze' klant die aandacht en expertise verdient?
Verder keek ik af en toe in de 'track & trace' voor de leverdatum. Volgens de track en trace zou de bank al geleverd moeten zijn, maar ik had geen telefoontje gehad. Een week later zelf maar bellen, bleek dat de bank er wel was maar de kussens niet. Kan gebeuren, maar toch verwarrend als de track & trace niet klopt met de werkelijkheid.
Tot slot: bij het uitpakken van de bank en monteren van de poten misten we toch wel een duidelijke handleiding. En schroefgaten!!!!! Erg onduidelijk allemaal en nu maar professorisch gedaan. Kan toch niet de bedoeling zijn dat je zelf nog gaten moet boren?
Sterke punten
Huren van de bus is goed geregeld.
Verbeterpunten of tips
zie boven. track&trace meer in lijn met de werkelijkheid, duidelijkere handleiding, zorgen dat er schroefgaten al aanwezig zijn! En niet elke klant van tevoren al in een hokje stoppen of deze wel of geen grote aankoop gaat doen.