Goede vriendelijke ontvangst bij plaatsen van 2orders voor complete herinrichting. After sales service laat te wensen over door onvolledige/lasig ingerichte administratie en klachten worden wel verholpen maar het besef dat hierdoor bij klanten veel tjd verloren gaat en ergernis optreed bleek niet ergaanwezig. Achteraf bleek op acterzijde verpakking zelfs te staan dat onderdelen er uit waren gehaald toch is dit zo uitgeleverd en pas bij uitpakken het missen van onderdelen geconstateerd.
Sterke punten
gemak van halen met aanhanger
Verbeterpunten of tips
Geen goederen uitleveren waarvan op de verpakkin g staat dat het incompleet is.
Een webapplicatie die ook aangeeft wat er al is afgehaald
Op aplliactie ook leverijden aangeven van goederen die al lang in bestelling staan, pas bij navraag hoorden we van vertraging tov afgesproken levertijd.
In winkel betere administratie van orders, navragen leverde nogal wat zoekwerk op.
Klachten serieus nemen en ook terugbellen als dat beloofd wordt (1 van de 3 keer maar gebeurd)