De verkoopster deed niet haar best om de bank aan ons te verkopen (geen advies, geen kopje koffie, het zijn de kleine dingen die het doen). We hebben een bank en stoel van ruim 1800 euro gekocht dan verwacht men toch wat meer klantvriendelijkheid. Daarnaast was er geen ruimte voor onderhandeling.
We hebben de bank zelf opgehaald maar deze was niet rondom verpakt. De onderkant was niet verpakt en had moddervlekken erop zitten (op alle delen). Nou was het er gemakkelijk af te krijgen maar absoluut niet netjes. De jongen bij het magazijn parkeerde de bank bij de aanhanger en verder moesten we maar zien hoe we de bank erin kregen.
Verder vind ik het feit dat je zelf de bank moet inspuiten met een beschermlaag maar vreemd. Als ik zo'n bedrag betaal voor een bank dan mag daar wel wat service tegenover staan zoals de bank inspuiten.
Jammer! Customer service kan zeker verbeterd worden! Ik weet niet of ik nog terugkom door deze ervaring.
Sterke punten
Goede producten en ruime keuze
Verbeterpunten of tips
Customer service (zie boven).