Goed vooral bij de eerste verkoopster. Zij hielp ons goed en we konden stalen mee naar huis nemen om te kijken hoe het bij de rest stond.
Toen ik de dag er na kwam om alles te bestellen was de ervaring minder. Het personeel zat koffie te drinken terwijl klanten buiten voor een dichte deur stonden. De winkel zou al 30 min open moeten zijn. De gene die mij toen hielp was niet handig met de computer, zo kwam het over.
Hierdoor hebben we in twijfel gezeten als het wel goed ging.
De bank was iets eerder klaar dan verwacht, erg fijn. Maar mijn mail met ophaal datum was niet bij de pronto bekend want de bank stond ergens anders in Nederland. Gelukkig hadden ze de goede bank 2 dagen later.
We zijn erg blij met de bank.
Sterke punten
De keuze aan meubels.
De eerste verkoopster
Verbeterpunten of tips
Klantgerichter zijn, dit geld dus niet voor elk personeelslid.
Computer vaardigheden beter ontwikkelen.
Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:
Bedankt voor het invullen van de review. We vinden het fijn om te zien dat u ons op bijna alle punten goed tot uitstekend beoordeelt.
Bij navraag over het feit dat de deur dicht zat, bleek dat die ochtend de deur op een verkeerde stand was gezet , wat helaas pas na 20 minuten ontdekt werd.
Uw opmerking over de computer is te verklaren vanwege het feit dat we toen u de bank bestelde net op een nieuw computersysteem waren overgegaan en het dus wat meer tijd vergde toentertijd om de bestelling in te voeren.
Wat betreft de levering van de bank is het zo dat deze inderdaad altijd binnenkomt op een centraal magazijn en dat de winkel dan contact opneemt met de klant om een datum af te spreken om deze op te halen in de winkel.
Fijn om te horen dat de bank er eerder was dan gepland en dat hij erg goed bevalt. We wensen u dan ook nog heel veel woonplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Spijkenisse