Prettige winkel. leuke spullen. gijn personeel die de tijd voor je neemt.
Verbeterpunten of tips
Ik kocht een klok die kapot bleek jammer genoeg. de klok in de etalage was ook kapot aldus t personeel. klok is niet meer te leveren. dus waarom nog in de winkel/ etalage.
2e punt is dat mijn bestelling niet op de afgesproken datum aanwezig was in de winkel. ben hier niet over gebeld. ik heb voor niets 35 km gereden.
3e punt is klacht. ik heb 2 weken geleden heb ik mijn bestelling geretourneerd. mn geld 197.= euro is nog steeds niet op mn rekening terug gestort. ik hoop dat dit alsnog snel gebeurt.
Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:
Bedankt voor uw reactie.
Heel vervelend dat de klok kapot bleek te zijn. De andere klok die nog in de etalage stond is verwijderd nu bleek dat de hele voorraad uitverkocht was. Er wordt door meerdere winkels uit de voorraad geput, waardoor we niet gelijk weten of een voorraad op is. Op het moment dat we dat weten, en dat was nu dus op het moment dat u kwam, dan halen we het product weg.
Wanneer een product uit een andere winkel moet komen, geven we een belletje op het moment dat het binnen is. Het kan namelijk zijn dat door onvoorziene omstandigheden het product iets later dan gepland in ons filiaal binnen is. Waarschijnlijk is hierover niet goed met u gecommuniceerd, hiervoor onze excuses.
Uiteraard moet uw betaling zo snel mogelijk geretourneerd worden, we hebben contact opgenomen met het hoofdkantoor dat dit regelt. De betaling zal binnen enkele dagen op uw rekening staan.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Spijkenisse