De meubels zijn goed, maar de communicatie en de problemen oplossen hierin vind ik onvoldoende.
Sterke punten
De persoon die ons hielp bij de verkoop was uitermate vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Een meer klantvriendelijker beleid als er iets mis gaat( Bv een kleine attentie, als meubels er niet op de beloofde datum op de juiste plek zijn). Hierdoor moest ik nog een extra dag vrij nemen en werd me voorgesteld dat de 2e lading gratis kon komen ophalen, terwijl ik had betaald voor thuisbezorging. Dat vind ik niet echt goede service. Terwijl ik toch voor 1800 euro had gekocht
Bij Kwantum kreeg ik bij een foutje van een aankoop van honderd euro direct een cadeaubon van 10 euro. Dat noem ik klantenbinding.
Bij zo foutje, wat overigens kan gebeuren, zou zo'n beweging naar de klant toe ervoor zorgen dat ik zeker weer terug kom. Nu twijfel ik daar over.