Er was een misverstand ontstaan over wel of geen HR-schuim bleek bij thuiskomst op de bon.
direct gemaild dat ik HR-schuim wil. Was in eerste instantie niet doorgeven aan de fabriek.
deze fout is opgelost door alsnog een andere bank te bestellen met spoedlevering (5 weken) dus bij elkaar zo'n 13-15 weken moeten wachten. kreeg wel de bus gratis mee (bleek naderhand niet nodig; (paste in mijn eigen auto)..en een kadobon van 25 euro. Netjes afgehandeld wat mij betreft.
Sterke punten
dat ze naast telefonisch ook per mail goed te bereiken zijn. ik kan door mijn slechthorendheid niet bellen maar per mail ging het prima.
Verbeterpunten of tips
een bezorgdienst is misschien een optie voor mensen die geen rijbewijs/hulp oid hebben.