Heel vervelend, werden gebeld dat onze bestelling klaar stond om afgehaald te worden. afspraak gemaakt, betaald en bij het magazijn werd ons verteld dat onze stoelen er niet waren. men zou de stoelen laten reserveren zodat wij ze na twee dagen weer konden ophalen. dit is niet ons probleem en medewerker verteld dat het een probleem van Pronto is en wij verwachten dat onze stoelen dat bij ons thuis afgeleverd zouden worden. Zo niet, dan geld terug. Wij waren inmiddels al thuis en kregen van uw medewerker de mededeling; nou als je je geld kan komen ophalen kan je net zo goed de stoelen ophalen. Voor ons is het een principe kwestie, Pronto moet hun vergissingen oplossen niet de klant. ONS ZIE JE NOOIT MEER!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten
verkoop is prima
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid bij problemen, geen oplossend vermogen.