Een prettige ervaring met de keuze van onze bankstel. De vriendelijke verkoopster nam de tijd en gaf deskundig advies. Het maken van een ophaalafspraak van ons bankstel was zo geregeld. Vind het echter geen goede service dat de meubels niet kosteloos bezorgd worden. Dit zou onder service moeten vallen. Het viel helemaal tegen dat op de afgesproken datum bij het filiaal te Spijkenisse geen bankstel klaar stond om mee te nemen. De leidinggevende die avond was alles behalve klantvriendelijk, servicegericht of oplossingsgericht. De conclusie is dan ook dat we de overige meubels niet bij Pronto zullen aanschaffen. En u begrijpt dat de aanbeveling naar anderen over Pronto Spijkenisse niet heel positief zijn.
Sterke punten
Vriendelijk en servicegerichte verkoopster.
Verbeterpunten of tips
Er is nog winst te behalen voor sommige medewerkers als gaat om klantvriendelijkheid en service.