Advies en begeleiding bij aankoop zijn goed.Helaas,mijn aankoop van een relaxstoel funtionneerde niet naar behoren,de klacht werd wel snel in ontvangst genomen,alleen de tijd tussen klacht en het komen van een monteur is ruim een maand.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
sneller oplossen van problemen,zeker bij ouderen,hun leven wanneer ze iets kopen om hun zitcomfoor te verbeteren.Voor oudere mensen zou er altijd bezorging aan huis geboden moeten worden,nu moeten ze wachten tot ze iemand vinden om te helpen.Van ouderen weet ik dat dit de grootste belemmering is om bij MARON een stoel of tafel te kopen.Zelf ben ik 85 jaar.
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Hartelijk dank voor het schrijven van uw positieve review! Dit geeft ons een mogelijkheid tot verbetering.
Wij begrijpen dat voor het vervoer onze oudere bezoekers een geschikte keuze moeten maken.
Wij kiezen bewust voor het zelf meeneem principe, op deze manier houden we de prijzen zo laag mogelijk.
Bezorgen is een mogelijkheid (wij besteden dat uit ) het zou in alle gevallen hogere kosten met zich meebrengen.
Onze insteek is dat we u dat willen besparen, u bent daar uiteraard volledig vrij in en denken graag met onze klanten mee.
Voor het oplossen van een serviceaanvraag is in sommige situaties wat extra tijd nodig, onze excuses dat het langer heeft geduurd. Wij gaan dit intern bespreken en daar extra aandacht aan besteden.
We wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer terug in onze winkel!
Vriendelijke groet,
Het team van Maron