Goede service bij het bestellen, maar bij het afleveren was het beschamend en slecht. Geen service naar de klant toe.
Sterke punten
Bij bestellen enorm duidelijk en proberen het beste voor de klant er uit te halen. Ruimte om zelf ook rond te kijken.
Verbeterpunten of tips
Bij het leveren van de bestelling goed contact te houden met de klant en dit ook daadwerkelijk te noteren in jullie systeem.
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de afwikkeling.
De levering duurde langer dan afgesproken. Wij proberen in dit soort situaties zo correct mogelijk te communiceren en u als klant netjes op de hoogte te houden.
Helaas is het in dit geval niet gegaan zoals het moet, waarvoor nogmaals excuses.
Wij gaan intern bespreken hoe wij in deze situaties beter kunnen handelen om dit ongemak te voorkomen.
Fijn dat u aangeeft dat u bij de aanschaf goed geholpen bent, wij zien u graag weer terug bij ons in de winkel!
Wij wensen u alsnog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het team van Maron