Verkoop van de producten is oke. Service is stroperig. Altijd het gevoel dat de klant de zaak niet goed heeft verteld.
Echter als Maron niet aan de koopovereenkomst voldoet dan zullen zij ook e.e.a. op korte termijn moeten herstellen.
Sterke punten
Verkoop in goede sfeer.
Verbeterpunten of tips
Neem de klant ook mee in de bijzondere bepalingen die het bedrijf hanteert. Iedereen weet dat jij de goederen zelf dient te vervoeren van Terborg naar huisadres. Echter er wordt nooit gesproken over het feit dat bij reclame er ook alleen maar door de klant gereageerd moet worden.
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Fijn dat u een prettige sfeer heeft ervaren tijdens de aankoop van uw meubels.
Vervelend dat u onze service zo heeft ervaren. Er is voor de verduidelijking van uw serviceaanvraag nog wat extra informatie opgevraagd. Dit is uiteraard om goed te beoordelen wat er precies mis is gegaan. Zodra de melding compleet is en als terecht wordt bevonden, zullen wij altijd open en eerlijk zijn.
In uw situatie is er voor u een vervangend artikel toegekend, we hopen dat u nu volledig van uw aanschaf mag genieten.
Door de huidige situatie (coronacrisis) hebben wij ons aan een aantal richtlijnen te houden. Dit is voor ons een overmachtsituatie, waardoor niet alles standaard meer mogelijk is. Wij vragen uw begrip voor deze uitzonderlijke situatie. Uiteraard zorgen wij ervoor dat u zo goed als mogelijk hierover geïnformeerd wordt.
We wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens