De ervaring tijdens de koop was niet goed. Proces van noteren van de meubels gebeurde heel omslachtig en duurde heel erg lang. Toen ik vroeg naar kortingsmogelijkheden als ik ook nog twee tweepersoons boxsprings zou aanschaffen werd nors beantwoord dar ze daar niet aan deden. Alsof ik een oneervl voostel had gedaan. En pas bij afronding van de bestelling werd medegedeeld dat ik mijn meubels zef op moest halen.
Het afhalen verliep goed. En ook toen bleek dat bij de bestelling de verkeerde kleur van de stoelen was genoteerd werd dit probleemloos opgelost. Ook de bussen waarmee de meubeks ingesprayd koesten worden werden direct nagestuurd, toen bleek dag ze niet meegegeven waren.
Dus hoewel negatieve ervaring bij verkoop, was de rest positief.
Sterke punten
Goed gehopen aan telefoon
Verbeterpunten of tips
Duidelijk aangeven dat meubels niet gebracht worden. Verkoopster beter instrueren hoe om te gaan met laptop
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Vervelend dat de verkoop meer tijd in beslag heeft genomen dan gewenst, wij zullen intern bespreken waar dit verbeterd kan worden.
Wij kiezen bewust voor onze prijzen zoals wij ze hanteren; scherp, helder en ongeacht de afname betaalt iedereen hetzelfde voor hetzelfde product. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan en weet u zeker dat u altijd een eerlijke prijs betaalt voor het product. Het zal niet de intentie van onze verkoper zijn geweest u hierin niet serieus te nemen.
Fijn dat er, ondanks een opstapeling van ongelukkigheden, goed is gehandeld en wij u goed hebben kunnen voorthelpen.
Wij wensen u uiteraard veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens