Zeer vervelend; klant-onvriendelijk en blijven vasthouden aan de regeltjes. Na de bestelling werden de stoelen die we bestelden 50 euro per stuk goedkoper, maar we werden gehouden aan de 299 i.p.v 249
altijd tegen de beste prijs is een van de slogans op de aanhanger van deze zaak. Niet voor de klant dus maar voor het bedrijf
Sterke punten
gratis aanhanger voor transport naar huis
behulpzaam personeel bij afhalen
Verbeterpunten of tips
arrogante verkoper ( R ) naar cursus klantvriendelijkheid sturen
kopers attenderen op de voorwaarden igv prijsveranderingen
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Allereerst onze excuses voor de late reactie op uw review.
Zoals u wellicht ook in de media heeft vernomen, kampt men overal ter wereld nog met verhoging van prijzen en helaas hebben ook wij onze prijzen moeten aanpassen.
Op het moment van aankoop wordt de bestelling voor u besteld bij de leverancier en gaan we akkoord met de prijs, als de leverancier tussentijds de prijzen verhoogt zijn dit voor ons overmacht situaties. Helaas kampt men hier ook dagelijks mee in de supermarkt.
Excuses dat u hiervan de dupe bent geworden.
Het is zeker niet de intentie geweest van de desbetreffende collega om onvriendelijk over te komen. Wij staan juist bekend om onze klantvriendelijkheid en enthousiasme.
Toch willen wij onze excuses aanbieden en gaan dit intern bespreken om dit in de toekomst te voorkomen.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens