Hier een keer binnengelopen omdat we op zoek waren naar nieuwe meubels, van buiten zag het er allemaal mooi en lux uit. Eenmaal binnen een hele vriendelijke verkoper gesproken die ons goed heeft geholpen met een hoekbank, van het een kijken kwam het ander en uiteindelijk de hoekbank besteld samen met een eettafel met 6 stoelen, een setje salontafels, hanglampen luxe spiegels etc.
Levertermijn en alles besproken, toen begon de "ellende".. Hoekbank geleverd met niet eens voldoende schroeven om de pootjes te bevestigen.. foutje is menselijk en kan gebeuren zou je zeggen.
De tafel van circa €600 / €700 euro wat eiken zou moeten zijn zat een laagje blad op wat zo tijdens de montage van de pootjes met voorgemaakte gaten zelfs barste op 2 plekken.
Spiegels vanaf €179 per stuk kwamen licht bekrast en met het hout aan de achterkant half los aan, spiegels vanaf dat bedrag zouden wel wat beter afgewerkt moeten zijn lijkt me.
Keg van één van de hanglampen kwam met een barst uit de verpakking, tot op de dag van vandaag inmiddels een jaar later 3 keer gevraagd om vervanging wat beloofd is maar nooit geleverd.
Uiteindelijk wel de spiegels vervangen gekregen, de eettafel en salontafels geannuleerd mede door het feit dat van de set salontafels er enkel eentje geleverd was en we nog eens 2 weken later nog steeds van kastje naar de muur gestuurd werden en steeds maar moesten wachten op levering. Slechte zaak als je je afspraken niet eens na komt! Personeel in de winkel zijn aardige mensen die doen hun werk maar dat een zaak lang mee moet met dit soort beleid?
Ik zal er zelf nooit meer iets kopen, ook al ben ik tot zover tevreden met de bankstel.
Reactie Pronto Wonen Tilburg:
Beste meneer, mevrouw Tan,
Hartelijk dank voor uw review en toevoeging.
Ik heb gekeken naar deze geschiedenis van uw order en daar is het een en ander mis gegaan. Ik betreur deze gebeurtenis uiteraard heel erg.
U geeft aan dat er een melding niet afgehandeld is. Graag wil ik hier naar kijken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze melding per mail toe te zenden naar service@gbmeubelen.com?
Ik zal er zorg voor dragen dat hier direct naar gekeken wordt voor u.
Met vriendelijke groet,
^Babette
Pronto Wonen Tilburg