Snel verkopen zonder door te vragen naar mogelijkheden. Totaal niet klantvriendelijk nadat een fout is geconstateerd en de schuld op de klant willen schuiven.
Reactie Pronto Wonen Tilburg:
Hartelijk dank voor uw review Arjen.
Wat vervelend te lezen wat er mis is gegaan met uw bestelling en het bezorgen hiervan.
Ik betreur deze situatie uiteraard. Normaliter worden de bezorg opties uitvoerig besproken. Daarbij horen uiteraard ook de afmetingen bij, en de vraag of deze per lift op trap bezorgd kunnen worden. Dat dit niet gebeurt is tijdens uw telefoongesprek is onzorgvuldig geweest. Wij hebben uw order intern besproken met onze verkopers. Dit om in de toekomst een betere dienstverlening te kunnen geven.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Babette
Pronto Wonen Tilburg