Voor de levering: prima
Na de levering: valt erg tegen. We krijgen een stoel met vlek geleverd en moeten zelf overal achteraan om iets gedaan te krijgen. Dit kleurt de feedback in negatieve zin. Je bent zo goed als je laatste contact...
Sterke punten
In de winkel dachten ze mee
Verbeterpunten of tips
Zorg dat iemand het protexx-certificaat heeft ontvangen.
Als een stoel met vlek afgeleverd wordt, ga er dan zelf achteraan ipv de klant van hot naar her te sturen.
Reactie Pronto Wonen Utrecht:
Beste Mevrouw Verstoep,
Ik heb u klacht in behandeling genomen en u daar ook een mail ter bevestiging gestuurd.
We gaan het oplossen!