Mijn ervaring met Pronto Utrecht was niet echt top.
De verkoopster had mij niet goed voorgelicht over de levertijd.
En heb 3 maanden moeten wachten op de bestelde bank.
Mijn eigen bank al op tijd weggedaan dus zat ik voor een lange tijd op een tuinstoel.
Ik ben op een gegeven moment naar de winkel gegaan om met de shopmanager te praten.
Ik was op mijn strepen gaan staan.
Een week later dat was precies de laatste dag dat ik ervan af kon zien weer naar de winkel.
Dezelfde dag werdt de bank bezorgd.
Dus toen ineens kon het wel op de laatste dag.Vreemd...
Ze zijn me iets tegemoed gekomen door de afleverkosten te betalen.
Maar op zijn minst zou ik mijn klant een gevulde cadeaubon schenken.
Klant is en blijft koning.
Jullie maken reclame op tv
Alles snel in huis
3 maanden is bij mij niet snel!!
Sterke punten
Slecht voorgelicht door verkoopster
Verbeterpunten of tips
Klanten beter voorlichten
Over het bezorgen en over het product.
Eenmaal besteld hoor ik achteraf dat er verschillende poten te krijgen waren en dat er ruim 200 soorten stof op kon.
Reactie Pronto Wonen Utrecht:
Beste Mevrouw Makantantanis,
Jammer dat de levertijd niet goed doorgeven was. door de verkoopster
Ik heb uw denk ik wel naar alle tevredenheid geholpen en tegemoet gekomen waar ik kon,
ik hoop dat u veel plezier heeft van uw bank.
Met vriendelijke groet,
Patrick