Ik heb op 12-05-2018 een beoordeling gegeven over de aflevering/bezorging van onze nieuwe meubels.
Inmiddels hebben wij het stukje Pronto Wonen Utrecht afgesloten wat betreft schade aan de meubels.
Nu nog het stuk bezorgen en de daarbij aangerichte schade.
Als je mijn bericht van 12 mei bekijk dan zie je dat Pronto Wonen ijskoud als opmerking op mijn mail zegt!, de bezorging daar hebben wij niets mee te maken en hoort niet bij ons dus bij Pronto Wonen.
Terwijl ik in de winkel aan hun gevraagd heb, is de bezorging gratis of moet ik daarvoor betalen.
De reactie hierop was bij de aankoop van onze meubels nee dat is niet gratis u kunt ze zelf ophalen, of wij laten ze door onze vaste bezorgdienst bij u afleveren, wel moet u ze zelf monteren.
Ik vind, en dat ik zaken heb gedaan met Pronto Wonen Utrecht, en het mij niets kan schelen wie of welke firma ze brengt als het maar schade vrij bij ons binnen word gezet.
Pronto regelt dit zelf het transport en probeert als het fout loopt zich te verschuilen achter het vervoer bedrijf en dat is heel erg flauw en ontzettend klant onvriendelijk.
Je bent ten alle tijden zelf aansprakelijk als bedrijf voor je product dat je verkoopt, en dat van A tot Z als je ook zoals Pronto-Wonen Utrecht het vervoer ervan regelt voor de klant.
En dan laat je de klant niet zoals nu bij ons is gebeurt, het maar lekker uitzoeken met een of ander vervoer bedrijf die voor Pronto Wonen werkt en waar ik als klant niets maar dan ook niets mee heb te maken heb, en die ik jammer genoeg nog steeds elke week zelf moet bellen wanneer de schade geregeld word zoals is besproken tussen mij en vervoerder.
Vanuit Pronto Wonen Sliedrecht is de klacht beschadiging meubels nu opgelost en voor het andere blijf ik zelf maar bellen en vechten tot dat ook is opgelost.
Wel jammer dit beloop, want de meubels en assortiment van Pronto-Wonen vind ik best mooi en word aangeboden voor een goede prijs, en dat een bedrijf dan dit soort dingen op zijn beloop laat en de kop in het zand steekt.
Sterke punten
Verkoop babbel
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zeggen tegen mensen, wij zijn een soort zelf meubel ophalen bedrijf, en als u het niet zelf kan meenemen moet u niet ons inschakelen voor het vervoer ervan want dit kan fout gaan en daar zijn wij niet verantwoordelijk voor.