Bij verkoop gaat alles goed, nemen de tijd voor je om advies te geven. Alleen na levering, bij een klacht wordt je helaas niet zo snel geholpen. En als je een antwoordt krjgt is dit helemaal niet naar tevredenheid. Dit moet Pronto echt verbeteren. Wacht nog steeds op een antwoord nadat ik hun voorstel mbt mijn klacht heb afgewezen. Dus aftersales is een onvoldoende.
Sterke punten
Verkoopmedewerker geeft goed advies, winkeluitstraling is heel netjes.
Verbeterpunten of tips
Aftersales moet veel beter, nu alleen via website met geen uitzicht wanneer klacht in behandeling wordt genomen. Telefonisch contact is zeer gewenst, of liever, dat je gewoon naar de winkel kan gaan om je klacht aan te geven.