De verkoper heeft het verkeerde model stoel besteld, waar we achter kwamen bij levering. Bij overleg voor de bestelling van de juiste stoel bleek de stoel 3 mogelijkheden voor de armleuning te hebben wat in de winkel niet verteld was.
Verbeterpunten of tips
De gewenste stoelen waren €20,- goedkoper dan de geleverde stoelen. Het verschil werd ons aangeboden in een tegoedbon van de Pronto. Dit is in onze ogen totaal niet klantvriendelijk. Tevens kregen wij als klant zijnde de schuld dat we de verkeerde stoelen besteld hadden, terwijl de verkoper het verkeerde model heeft opgeschreven. we hebben uiteindelijk een half jaar moeten wachten voordat we de gewenste stoelen hadden.