Heel slecht
Sterke punten
heb ik niet
Verbeterpunten of tips
als de klant aangeeft. woon 6 hoog, lift aanwezig, maar niet wetende of het past. dus 2 bezorgers aanwezig. en dit gebeurd niet? wordt er niet geluisterd naar de klant.
volgende keer denk beter luisteren na de klant en behoefte na komen. buiten dat dan niet bereikbaar zijn op zaterdagmiddag!!
heel slecht!
Reactie Pronto Wonen Utrecht:
Beste Mandy,
Bedankt voor uw review.
We vinden het erg vervelend te lezen dat u zo'n slechte ervaring met de bezorging heeft. Wat wij tijdens de verkoop altijd aangeven is dat wij een afhaalformule zijn. Bezorging is mogelijk maar wordt gedaan door een extern bedrijf. Dit doen wij niet zelf. We vinden het daarom erg jammer dat hierdoor uw hele ervaring met Pronto teniet gedaan wordt.
We ontvangen graag uw ordernummer om ons hier verder in te kunnen verdiepen.
Uiteraard gaan wij dit opnemen met het externe vervoersbedrijf.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Utrecht