Met het personeel in de winkel en bij het ophalen ging het prima. Toen bleek dat we poten te kort hadden bij de bank werd het een hele discussie via de mail met de klantenservice. Ze hebben nooit telefonisch contact gezocht. Ze gaven aan hoeveel poten ik zou moeten hebben, toen ik aangaf dat we er dus te kort hadden bleven ze dat herhalen. Na een week stilte via de mail kreeg ik een mail dat de poten besteld waren. Blijkbaar zagen ze in dat ik hier verder niets aan kan doen. Duurde al met al erg lang. Kortom: met de klantenservice een zeer matige ervaring.
Sterke punten
Meneer die de bank aan ons verkocht heeft prima alles doorlopen, op vriendelijke en geduldige manier.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice contact laten opnemen met klant. Ik had niet echt een klacht, kwam alleen poten te kort. Leek wel of ze me niet geloofden. Nou, neem dan op z'n minst even contact op of kom desnoods kijken naar de situatie.