Ik kreeg 4 verschillende tijdstippen toegestuurd waarop de bezorging zou worden gebracht. Dit was erg verwarrend. De verkoper was vergeten een bijzettafel af te rekenen bij het aankoopmoment. Ik was niet in de gelegenheid lift niet opmeten, waardoor ik zelf de bank 24 trappen op moest tillen. Pronto was niet bereid om hierbij mee te denken en er werd zelfs gelachen aan de telefoon toen ik geëmotioneerd raakte. Het verpakkingsmateriaal werd niet als bij andere bedrijven meegenomen.
Sterke punten
Bij het aanschaffen van de bank werd er goed rekening gehouden met mijn rugproblemen.
Verbeterpunten of tips
Houd er rekening mee dat niet iedereen 8 weken van tevoren een lift kan opmeten. Denk hierbij mee in oplossingen. Ga niet lachen als klanten geomotioneerd raken. Neem het verpakkingsmateriaal mee.