Ronduit slecht!
Sterke punten
Helemaal niks
Verbeterpunten of tips
Sneller komen met een oplossing als een nieuwe bank geleverd wordt. Bij levering al fout geconstateerd en gemeld. Na 2 maanden pas de bank ophalen voor herstel in de fabriek! Vervolgens 10 weken op moeten wachten terwijl aangegeven was dat dit max 6 weken zou duren. Nul komma nul informatie richting de klant. Je wordt alleen maar aan het lijntje gehouden. Ik had toch betere service verwacht als je een bank koopt van ruim 5000 euro! Als je dan de koop ontbind en een dag later door iemand gebeld wordt met de vraag waar ik de bank geleverd wil hebben als deze na 7 maanden nog steeds niet in huis staat zoals besteld is toch wel een toonbeeld van hoe slecht Pronto met klachten en/of reparaties omgaat.
Ik koop in ieder geval nóóit meer iets bij Pronto.
Als ik de cadeaubon win doneer deze maar aan het goede doel, die wens ik mijn ergste vijand nog niet toe.
Reactie Pronto Wonen Zoeterwoude:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het schrijven van uw review. Vervelend om te moeten constateren dat u erg ontevreden bent over onze service. Wij streven er namelijk altijd naar om iedereen tevreden te stellen. Uw review is dan ook erg belangrijk voor ons. Wij zullen dit dan ook zeker terugkoppelen naar onze service afdeling.
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Zoeterwoude