Wij hebben een bank bij jullie gekocht deze zou binnen 8 weken geleverd worden. Een aantal keer gebeld met de vraag wanneer dit precies plaats ging vinden. Helaas wist niemand ons iets te vertellen. Vervolgens kregen we via een mail te horen dat de bank 2 weken later geleverd werd dan afgesproken. Nogmaals wisten jullie ons niet te vertellen wanneer dit dan wel precies zou gaan plaats vinden. We hebben dit als niet prettig ervaren.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie naar klanten.
Reactie Pronto Wonen Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review! Vervelend dat u niet goed op de hoogte bent gebracht. Bestellen van artikelen kan in sommige gevallen wat extra tijd met zich meebrengen, dit is ook mede afhankelijk van de periode waarin een bestelling wordt geplaatst. Wij willen daar juist tijdens de verkoop duidelijkheid in geven en u daarvan tussentijds goed op de hoogte brengen als er een wijziging in de levering is. Onze excuses dat hierin is tekortgeschoten!
Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer verwelkomen in onze winkel.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen