We hebben een kast gekocht en die is geleverd. Met het glas was iets mis en ik heb gebeld, en zou teruggebeld worden. Dat is gebeurd maar op dat moment kon ik niet opnemen. Vervolgens heb ik weer geprobeerd te bellen, maar na een half uur in de wacht staan, heb ik opgehangen.
Sterke punten
Klantgerichtheid bij en direct na de aankoop.
Verbeterpunten of tips
Lange wachttijd aan de telefoon en geen mogelijkheid om iemand te spreken, maar een terugbelmogelijkheid.
Reactie Pronto Wonen Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Fijn om te lezen dat u ons aanbeveelt en goed bent voortgeholpen bij uw aankoop.
Vervelend dat u lang heeft moeten wachten en wij u niet telefonisch te woord konden staan. Zodra u een bel verzoek inspreekt, zorgen wij er nadrukkelijk voor dat wij u diezelfde dag nog benaderen. Wij gaan intern bespreken hoe wij de lange wachttijd kunnen verkorten.
Wij wensen u veel plezier van uw aanschaf en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Pronto Wonen Zutphen