Wij kochten een relatief dure bank. Op de bank stond 5 week levertijd. Na aankoop werd verteld dat dit niet gehaald zou worden wegens drukte (zet het dan niet groot op de bank?) . Drie dagen voor de uiterste leverdatum kregen we bericht dat de bank aangekomen was. Het duurde nog exact 2 week voor de bank uiteindelijk geleverd werdt. Al met al is de service wat de levertijd betreft slecht te noemen.
Sterke punten
De bank is mooi.
Verbeterpunten of tips
Zet geen levertijden op dingen die niet te halen zijn dit schept valse verwachtingen.
Reactie Pronto Wonen Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review, hierdoor kunnen wij ons steeds blijven verbeteren. Vervelend te horen dat de levertijd van uw bank iets vertraagd is geweest. Wij proberen onze levertijden zo kort mogelijk te houden, echter kan het in een drukke periode voorkomen dat er vertraging optreedt. Als dit bij ons bekend is communiceren wij dit direct om teleurstelling te voorkomen. Wij hanteren een meeneemformule, als er bezorging gewenst is schakelen wij een vervoersbedrijf in. Hierdoor duurt het gemiddeld 1,5 tot 2 weken voordat de bank daadwerkelijk bij u is. Dit heeft te maken met de planning van de vervoerder en wanneer zij een afspraak met u kunnen maken voor bezorging. Wij wensen u ondanks de kleine vertraging heel veel plezier van uw bank en hopen u nogmaals te mogen begroeten in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen