Wij werden eindelijk gebeld dat onze stoel binnen was. Terug gebeld om aan te geven wanneer wij kwamen ophalen. Even om het pand rijden na melden bij de balie, dan konden we de stoel zo uit het magazijn in de auto laden… Niet dus. Onze stoel konden ze niet vinden. Eindelijk hadden ze hem, inladen dus. … Niet dus. Wij hadden een blauwe stoel besteld en dit was een bruine! Goed dat ik zèlf vroeg of onze naam erop stond ? Na ruim 25 minuten eindelijk stoel gevonden! Hoezo moet de klant aangeven wanneer je komt als items toch niet worden klaargezet en men niet weet waar eea is gebleven?
Reactie Pronto Wonen Zwolle:
Geachte heer / mevrouw Wolvekamp,
Bedankt voor het achterlaten van de beoordeling. Dankzij uw beoordeling kunnen wij u en anderen in de toekomst op het gebied van service nog beter van dienst zijn.
Helaas duurde het inladen van uw bestelling langer dan u van ons gewend bent, het artikel was in uw geval niet klaargezet, onze oprechte excuses hiervoor. Wij zullen dit intern bespreken om soortgelijke situaties te voorkomen.
Desondanks willen wij u heel veel plezier toewensen van de nieuwe fauteuil.
Met vriendelijke groet,
Timon
Pronto Wonen Zwolle