26-4-21 6 stoelen van het merk Passeno gekocht voor €99.90 per stuk. Zoals vermeld per mail op 30-04-2021 inclusief toelichtende foto's, voldoet een van de stoelen niet aan de eisen. Het frame is beschadigd, de lasplekken in het zit gedeelte is scheef en slecht ingebrand. Daarnaast zitten de plekken in het frame waar je het zitkussen moet monteren allebei op een andere afstand, waardoor je en scheef vlak krijgt.
Het is bij Pronto onmogelijk om een nieuwe stoel te krijgen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Werknemers liegen over de aanwezigheid van de voorraad.
Zogenaamd moet alles via de klantenservice, maar die doen net alsof ze de mail niet hebben ontvangen. Winkelmedewerkers doen alles om je tegen te werken. Blijkbaar is dat het beleid van Pronto. Ik zou mij kapot schamen als ik zo met klanten moet omgaan van mijn hogere.
Koop NOOIT bij deze winkel!! Als er iets mis is, mag jij als consument alles er aan doen om een oplossing te vinden.
Gelukkig bestaat er rechtsbijstand. Heel jammer dat het op deze manier moet.
Sterke punten
Klanten voorliegen
Verbeterpunten of tips
Communicatie en klantgerichtheid