We zijn naar alle tevredenheid geholpen toen we met een probleem op onze order zaten.
Het is netjes opgelost.
Wij komen altijd in Utrecht.
Vind het een leuke winkel met sfeervol ingerichte voorbeeld huiskamers.
Sterke punten
Leuk ingerichte winkel met ruim assortiment.
Verbeterpunten of tips
*De klanten bij een order 14 dagen bekoelingsperiode geven waardoor de mogelijjheid bestaat een artikel te wisselen van bijv maat of te annuleren, nu betaal je een soort van boete van 25%.
* De franchisers kunnen geen voorraad bij andere collega's verkrijgen.
Dit zou intern opgelost moeten worden want uiteindelijk drijft iedereen zn winkel onder de naam Pronto.
Nu komt het voor dat een franchiser het artikel niet heeft en 3 maanden moet wachten terwijl een andere winkel wel voorraad heeft en bijna direkt kan uitleveren.
Reactie Pronto Wonen:
Bedankt voor het schrijven van deze review!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over de service die we geleverd hebben.
De wensen die je bij verbeteringen hebt ingevuld proberen wij zo goed mogelijk waar te maken. Soms lukt dat niet, het had de situatie voor jou makkelijker gemaakt.
Wij zijn in ieder geval heel blij dat we uiteindelijk een goede oplossing hebben kunnen vinden voor jouw situatie en hopen natuurlijk dat het eindresultaat prachtig zal zijn! 😊
Met vriendelijke groeten, Team Pronto Wonen Utrecht.