Het uitzoeken op locatie was prima, maar de aflevering liep niet goed. Ze kwamen vast te zitten in het gras, doordat zij de navigatie volgden. Ik denk laat ik de bank uitpakken, bleek ik de verkeerde bank te hebben ontvangen. Gelijk bellen met Pronto. Eindelijk nadat ze los kwamen na een paar uur de juiste bank. Veel werk om de bank uit te pakken, te monteren en op zijn plaats zetten en dan nog in te spuiten. De volgende keer ga ik met een winkel in zee, die de bank in elkaar zet en op zijn plaats zet. Dan betaal ik wellicht iets meer, maar dan heb ik wel alles in orde. Het koste mijn een hoop ergernis.
Sterke punten
De service in de winkel is prima, maar daarna niet meer.
Verbeterpunten of tips
De kwaliteit is prima tot zo ver, maar wellicht is het aanraden om de levering in eigen handen te nemen en de montage in eigen handen te nemen. Wellicht is het ook een optie om de bescherming van de stof (inspuiten) door de fabrikant zelf te laten doen. Ik weet wel zeker dat je dan meer tevreden klanten krijgt
Reactie Pronto Wonen:
Wat een vervelende situatie en vervelend dat het moeite kostte om de bank uit te pakken en te monteren Petra.
De transporteur heeft ergens de verkeerde afslag genomen waardoor hij vast kwam te zitten. Dit kunnen wij helaas niet voorkomen.
In ons magazijn is er inderdaad iets mis gegaan met het meegeven van de juiste bank. Dit hebben we gelukkig dezelfde dag kunnen oplossen.
De banken zitten goed verpakt zodat er geen schade kan ontstaan tijdens transport. Het uitpakken kan dan een klus zijn.
Ondanks de stroeve start wensen we je toch heel veel plezier van de bank.
Team Pronto Zutphen