Zo'n klantvriendelijke klantenservice is echt zeldzaam tegenwoordig. Hier zijn ze pas echt oplossingsgericht en weten ze hoe men met klanten om moet gaan.
We hadden ruim 2 jaar geleden mooie eetkamerstoelen gekocht, waar ná de garantie de zwenkwieltjes het begonnen te begeven.
E-mail gestuurd en uitgelegd wat er aan de hand was. Zonder ook maar enig probleem werden er 24 nieuwe zwenkwieltjes met bijbehorende doppen opgestuurd, waardoor het hele probleem is opgelost, nog voor de kerst, zodat we gewoon weer gebruik kunnen maken van alle zes de stoelen.
Sterke punten
Klantenservice
Verbeterpunten of tips
Kim en Chantal waren onze contactpersonen, deze verdienen een heel groot compliment voor de manier van oplossingsgericht communiceren!
Reactie Pronto Wonen:
Bedankt voor uw feedback en deze prachtige beoordeling. Nu kunt u weer optimaal gebruikmaken van de eerkamerstoelen. Wij wensen u veel woonplezier.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen