Ok
Sterke punten
ok
Verbeterpunten of tips
De bestelling ging heel vlot, de levering niet: DHL levert en was inderdaad 2 keer aan mijn deur geweest (telkens rond 15u00 in de namiddag, dus niemand thuis natuurlijk). Dan moest ik bellen naar DHL en bleek dat ik mijn bestelling zelf moest ophalen in Ternat (dit is een uur rijden van bij mij thuis).Ik heb dit gedaan maar zal dit volgende keer niet meer doen en om deze reden waarschijnlijk ook geen bestelling meer plaatsen bij jullie. Jammer van de levering.
Reactie Purityh2o.eu:
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u zo ver heeft moeten rijden voor uw pakket. Het is inderdaad zo dat DHL 2 afleverpogingen doet in België en het pakket daarna af te halen is bij het dichtbijzijnde depot. Dat dat in uw geval 1 uur rijden was is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hadden graag gezien dat u contact met ons had opgenomen. Wij hadden dan contact op kunnen nemen met DHL en een derde afleverpoging kunnen laten doen op een dag dat het u schikte.
Normaal gesproken worden producten een dag nadat u een verzendbericht van ons heeft gehad bij u aangeboden. Wij verzoeken iedereen die problemen heeft met de levering om contact met ons op te nemen zodat wij hier achteraan kunnen gaan. Wij zijn voor een correcte levering afhankelijk van onze partners en horen het graag als hier iets mis gaat zodat wij hen hier op aan kunnen spreken en voor u een goede oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Habitat Solutions