Oké
Sterke punten
Goede communicatie.
Verbeterpunten of tips
Verpakking van een pyjama was meerdere keten gebruikt. Gratis retourneren.
Reactie Pyjama-webshop.nl:
Het hergebruiken van verpakkingen wordt gedaan om zo het milieu te sparen zolang het artikel weer netjes kan worden verpakt. Mocht een verpakking stuk zijn dan wordt deze vervangen.
Bij het retourneren van artikelen zonder te ruilen zijn de verzendkosten, zoals vermeld op meerdere plekken in onze webshop, voor uw eigen rekening.
Wij hebben moeten kiezen tussen gratis toezenden of gratis retourneren van artikelen die door klanten worden besteld. Uiteindelijk hebben wij besloten om wel gratis te verzenden, maar niet gratis te laten retourneren. Het zowel gratis verzenden en retourneren kan gezien de kosten niet uit.
Daarnaast moeten de teruggestuurde artikelen ook weer gecontroleerd, gestreken en opnieuw verpakt worden.
Voor het terugsturen bieden wij een voordelig retourlabel van DHL via onze webshop aan.
De kosten van € 3,95 voor het verzendlabel, brengen wij in mindering op het terug te betalen aankoopbedrag.
Wel bieden wij een gratis ruilservice aan voor klanten die een bestelling willen ruilen voor een andere maat of ander artikel.