Pyjama's gekocht
Sterke punten
Duidelijke site
Verbeterpunten of tips
Verzendkosten retourneren. Als je een artikel wil ruilen betaal je geen verzendkosten. Ik heb 4 artikelen besteld waarvan ik er 3 houd en dan moet ik verzendkosten betalen omdat 1 artikel niet goed is. Als ik 1 artikel bestel en retourneer snap ik dat maar in dit geval niet.
Reactie Pyjama-webshop.nl:
Bij het retourneren van artikelen zonder te ruilen zijn de verzendkosten, zoals vermeld op meerdere plekken in onze webshop, voor uw eigen rekening.
Wij hebben moeten kiezen tussen gratis toezenden of gratis retourneren van artikelen die door klanten worden besteld. Uiteindelijk hebben wij besloten om wel gratis te verzenden, maar niet gratis te laten retourneren. Het zowel gratis verzenden en retourneren kan gezien de kosten niet uit.
Daarnaast moeten de teruggestuurde artikelen ook weer gecontroleerd, gestreken en opnieuw verpakt worden.
Voor het terugsturen bieden wij een voordelig retourlabel van DHL via onze webshop aan.
De kosten van € 3,95 voor het verzendlabel, brengen wij in mindering op het terug te betalen aankoopbedrag.
Wel bieden wij een gratis ruilservice aan voor klanten die een bestelling willen ruilen voor een andere maat of ander artikel.