Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling. Pas na een telefoontje van mij, waarbij werd gezegd dat die inderdaad nog niet verstuurd was, kreeg ik hem twee dagen later.
Ook voor mijn terugbetaling heb ik twee maal moeten bellen en 12 dagen na het retourneren stond het retourbedrag pas op mijn rekening. Gezegd werd dat dat normaal na twee dagen hoorde
Sterke punten
Neezi
Verbeterpunten of tips
Zie klacht.
Het zou ook prettig zijn wanneer de klant bericht krijgt na ontvangst van een retourzending. Ook dat is bij mij niet gebeurd.
Reactie Pyjama-webshop.nl:
Uw bestelling is tijdens de Black Friday actie inderdaad 1 werkdag later verzonden dan vermeld. Door de enorme drukte was het mijn collega's niet gelukt de avondbestellingen allemaal in te pakken en te verzenden. Ook de verwerking van retourzendingen duurde in deze periode langer dan normaal. Onze excuses voor de ontstane vertraging.