2 kleine helikopters besteld. Bij het uitpakken en uitproberen kwamen we er achter dat er 1 defect was.
Contact met Quadcopter-shop opgenomen. De defecte helikopter mag terug gestuurd worden maar dan op eigen kosten en als het gerepareerd kan worden, worden die kosten ook doorberekend.
Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice
Reactie Quadcopter-shop.nl:
Hallo Erika, Dank voor je review. Echter kunnen we ons niet herinneren dat we contact met jou hebben gehad? Was dit telefonisch of per mail en wanneer? Jammer dat je dus eerst via deze review communiceert ipv ons eerst te benaderen. Zo kunnen we het probleem ook oplossen.
Graag hadden we dus even contact met je opgenomen om dit te bespreken. Aangezien dit volgens mij nog niet gebeurd is.
Update: 5-1-2021: klant heeft niet meer gereageerd om het product retour te sturen. Zodat er een goede oplossing gezocht kan worden.