Ik heb een gordijn bij jullie besteld. Alles verliep goed tot in thuis kwam en ik zag dat ik perongelijk het raam open had laten staan, de wind had het hele gordijn verwoest. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of er misschien losse onderdelen opgestuurd konden worden om het gordijn te herstellen. Dit was niet mogelijk, wel bood Lisa aan om na te gaan of ze voor dit soort ongelukkige gevallen enige korting kon geven. Dit was het geval en heb met korting een nieuw gordijn kunnen bestellen. Als ik nog eens een gordijn nodig heb, weet ik waar ik moet zijn!!
Opvallende sterke punten:
Klantgerichtheid, behulpzaamheid, meedenkend, empatisch