Ik zou deze winkel niet aanbevelen aan mijn ergste vijand. Ik heb een rolgordijn besteld, het werd heel snel geleverd, maar het is kapot. Het kan niet worden geïnstalleerd omdat het uit het raam valt. Ik wilde het retourneren. Ik stuur al twee weken e-mails naar deze winkel, maar niemand reageert. Het onderschatten van de cliënt. Niemand neemt de moeite om een retourformulier op te sturen. Het is erg druk in de winkel. Het geld is weg. Bedankt voor uw aandacht.
Opvallende sterke punten:
Service op nulniveau.
Reactie Raamdecoratie.com:
Beste Tatiana,
We schrikken een beetje van uw geschreven beoordeling, en vinden dat we de kans niet hebben gehad om het ervaren probleem voor u op te lossen. Behalve dat het bij ons erg druk is,herkennen we ons absoluut niet in de geschreven beoordeling. De grote hoeveelheid aan e-mails die u ons heeft verstuurd maakte het totaal wellicht wat onoverzichtelijk voor u. U wenste het artikel te retourneren, dit hebben we voor u in gang gezet. Ik zie dat u het retouretiket heeft aangemaakt, maar zelf nog geen actie heeft ondernomen om het pakket retour te sturen. Op het moment dat het pakket weer bij ons ontvangen is betalen we uw bestelling uiteraard terug. Hetgeen u schetst over dat niemand reageert op uw e-mails en dat uw geld weg is, klopt niet met de werkelijkheid. We helpen u heel graag verder wanneer er nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Raamdecoratie.com