Mooie raamdecoratie, slechte klantenservice
Opvallende sterke punten:
Wij hadden houten jaloezieën besteld.
Op zich mooie en degelijke kwaliteit maar...
1. Niet onze volledige bestelling werd geleverd. Bleek dat één van de pakketten bij iemand anders was afgeleverd. Raamdecoratie.com vroeg die persoon om het pakket alsnog door te sturen naar ons wat ook gebeurde. Echter bij ontvangst van het pakket bleek dat de vorige ontvanger de houten jaloezie had proberen te monteren met heel wat beschadigingen tot gevolg. Tot op heden (2 maand later) nog steeds geen oplossing gekregen van de klantendienst.
2. Bepaalde houten jaloezieën die wel geleverd waren vertoonden beschadigingen (retouches in andere kleur verf, duwplekken...). Gemeld bij de klantenservice, zouden kijken voor een oplossing. Ondertussen 2 maand later worden we nog steeds aan het lijntje gehouden door de klantenservice.
Reactie Raamdecoratie.com:
Beste Marlies,
Super vervelend dat er zich een aantal problemen voordoen bij uw bestelling. Wij hebben de producten met schades opnieuw in bestelling gezet en deze zullen spoedig bij u geleverd worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Raamdecoratie.com