Hallo, betreft order 400142458
Zaterdag morgen 2november ben ik opgebeld door een krantenwinkel uit Ledegem,
dat er daar 2 pakketten staan, bestemd voor mij en afkomstig van bij jullie.
De UPS koerier heeft gewoon mijn 1ste bestelling met
ordernummer 400142458 die ik niet heb ontvangen.
En daarna nogmaals het vervangpakket door jullie opnieuw verstuurd naar mij , en terug ook niet ontvangen. Blijkt nu dat
die 2 leveringen daar 2 maal afgezet zijn zonder mij een bericht te laten dat die bestelling werd afgeleverd in een UPS leveringspunt.
Wat moet ik nu doen,
ik ben eerlijk en wil wel een pakket terugsturen, maar wel niet op mijn kosten.
Graag een antwoord aub ?
Vriendelijke groet,
Cokelaere Pol
Van: Sem - Raamdecoratie.com
Verzonden: dinsdag 5 november 2024 18:27
Aan: pol.cokelaere@telenet.be
Onderwerp: Order - 400142458
Goedemiddag,
Bedankt voor uw geduld.
Zojuist heb ik het bericht gekregen dat onze productie een onderzoek gaat starten.
Om u niet te laten wachten zullen wij ondertussen een vervangend product sturen, zodat u wel uw product heeft.
Mocht u hier verder nog vragen over hebben, dan hoor ik dat graag.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Sem - Klantgeluk
Tel. NL 0547 851 823
Tel. BE 038 087 164
Raamdecoratie.com - Samen maken wij van jouw huis een thuis
Verzonden: dinsdag 5 november 2024 18:27
Aan: pol.cokelaere@telenet.be
Onderwerp: Order - 400142458
Goedemiddag,
Bedankt voor uw geduld.
Zojuist heb ik het bericht gekregen dat onze productie een onderzoek gaat starten.
Om u niet te laten wachten zullen wij ondertussen een vervangend product sturen, zodat u wel uw product heeft.
Mocht u hier verder nog vragen over hebben, dan hoor ik dat graag.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Sem - Klantgeluk
Tel. NL 0547 851 823
Tel. BE 038 087 164
Raamdecoratie.com - Samen maken wij van jouw huis een thuis
Opvallende sterke punten:
vlugge reactie van SEM KLantgeluk om de bestelling te vervangen door een nieuwe levering.