Bijzonder slechte ervaring met dit bedrijf:
1. De officiële tijd van bestelling tot bezorging van 4 weken is eigenlijk al veel te lang, ondanks dat dit wel is aangegeven dat het om 21 "werkdagen " gaat.
2. Bestelling zoekgeraakt bij de koerier, waardoor de gordijnen 2 weken te laat kwamen (na 6 weken). ..
3. Onduidelijke en tegenstrijdige informatie bij de support desk over de status van de bestelling en we hebben geen link ontvangen om de bezorging te kunnen volgen vanaf het versturen uit de fabriek.
4. Als gevolg van punt 3 komt de koerier onaangekondigd aan de deur om de gordijnen te leveren. Omdat we ondertussen geen vertrouwen meer hadden in de goede afloop van de bestelling hebben we een dag daarvoor al nieuwe kant-en-klaar gordijnen gekocht om die tijdelijk op te hangen
5.Tenslotte was er geen serieuze compensatie voor de schade die we hebben geleden door de uitstel van het verhuren van twee appartementen.
Ik ben benieuwd of deze beoordeling ook geplaatst wordt want ik kan me niet voorstellen dat wij de enige zijn die dit soort slechte ervaringen heeft met Tuiss Raamdecoratie
Reactie Tuiss Raamdecoratie:
Beste Robert,
Bedankt voor je feedback! Wij vinden onze levertijd op het moment ook te lang. Helaas draait onze productie met de helft van het team vanwege strenge Corona-maatregelen die wij hanteren.
Het spijt ons dat het een pakket kwijt geraakt is! Zoals je ziet hebben wij van het vervangende product een prioriteit van gemaakt en konden we bij hoge uitzondering al binnen twee weken leveren.
Onze koeriers proberen je van te voren op de hoogte te brengen met een SMS of een track & trace link. Als dit niet lukt, zorgen we altijd dat de koerier later terug komt of het bij een ophaalpunt in de buurt komt te liggen.
Wij geven geen compensatie voor schade vanwege het niet kunnen verhuren van de appartementen. Wij raden altijd aan, of je nou bij ons bestelt of iemand anders, ruim van te voren te bestellen. Zoals je aan onze reviews ziet, gaat het meestal goed maar af en toe treedt er vertraging op. Nogmaals, sorry daarvoor!
Met vriendelijke groet,
Martin (Team Tuiss)