Ik had een dubbel rolgordijn besteld van 160 cm breed. Deze werd ruim 2 cm te kort geleverd en dan wordt er beweerd dat de fout bij mij ligt. Ik geef toe dat ik 8mm te weinig heb opgemeten, het raam is dus (opgemeten door een aannemer 160,8 cm). Maar dan nog mag het niet ruim 2 cm afwijken. Ik kan dan een nieuwe bestellen met 30 procent korting met het risico dat het weer fout gaat. Nou dacht het niet. Ik heb de Belbus van Kassa benaderd en ga zien wat hieruit komt.
Reactie Tuiss Raamdecoratie:
Beste Yvonne,
Dank voor je bericht en jammer we er nog niet samen zijn uitgekomen.
In onze laatste telefoongesprek kwam aan bod dat je je product niet aan de hand van onze meetinstructies hebt besteld. Je loopt dan het risico dat je dan je product verkeerd bestelt.
Mocht er iets niet duidelijk zijn dan kunnen klanten ons uiteraard altijd voordat ze een bestelling bij ons plaatsen contact met ons opnemen.
Bij het bestellen van je product zijn er meerdere dingen fout gegaan:
1) Je hebt niet je kozijn ingemeten maar een product van een ander bedrijf
2) Je hebt IN het kozijn (meetoptie) geselecteerd waardoor je product nog smaller wordt
Wij vinden het vervelend dat je nu een product hebt die te smal is ingemeten.
Mocht je het willen dan kunnen we je vrijblijvend 30% korting geven op een identiek product (dezelfde kleur + hoogte) waarbij de breedte maten wel goed zijn doorgegeven.
Indien je elders een product gaat bestellen raad ik je aan om daar de meetinstructies goed door te nemen.
Graag vernemen wij of we je verder mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Tuiss