Tevreden over het voortraject, echter negatieve ervaringen mbt de logistiek (onbetrouwbare afspaak) en het after sales proces (deze evaluatie)
Verbeterpunten of tips
Volgens een email zou het product die dag tussen 13:45 en 15:45 geleverd worden, reden waarom wij ons middagprogramma naar de morgen verplaatsten. Echter na thuiskomst om half één bleek dat de radiator al ergens anders in de buurt was afgeleverd, die morgen om half tien. Dit werd bovendien slecht aan ons gecommuniceerd, via een krabbel op de afleverbon.
Mbt deze vragenlijst vind ik het vervelend dat ik verplicht ben om mijn leeftijd in te vullen, anders kan de lijst niet opgestuurd worden. De leeftijd is in deze situatie niet relevant, dus daarom zou deze klantonvriendelijke situatie niet mogen voorkomen
Thermrad compact-4 plus radiator 900 x 500 type 22 1497 Watt