Vriendelijke telefonist, beantwoord je vragen. Alleen met de levering was het een drama!! Expres een dag van te voren gebeld i.v.m. de levering van onze radiator toen werd er vermeld dat er laat in de avond en anders morgen vroeg een mail verstuurd werd. om 9 uur nog steeds geen mail en ook in de spam mail gekeken. Bij de bestelling had ik aangegeven vanaf 15:30 uur zodat er iemand thuis is. De telefoniste gaf aan dat dit niet ging, en dat er in de mail een tijdsindicatie aangegeven werd zodat wij op tijd iemand konden regelen om aanwezig te zijn. Toen ik om 09:00 uur belde omdat ik nog geen mail had gehad ging ze contact opnemen met de leverancier. Kort erna werd ik terug gebeld dat ze er binnen nu en een half uur waren. Nou lekker dan!!!! Wij snel iemand gebeld en naar ons huis gestuurd. Na ander half uur nog steeds niemand en 5 x gebeld, en werd er uiteindelijk gezegd dat ze pech hadden, nou dat kun je mij niet wijsmaken. Uiteindelijk zouden ze er om 13:00 uur zijn en kwamen ze pas om 13:30 uur aankakken. Dit vind ik super slechte communicatie, wij zorgen er voor dat er snel iemand naar ons komt om de bestelling aan te nemen en dan word je gewoon voor de gek gehouden en komen ze pas 4 uur later echt schandalig dit!!! Wij zullen hier nooit meer bestellen.
Sterke punten
Vriendelijke telefoniste
Verbeterpunten of tips
Communicatie
Reactie Radiatoraanbiedingen.nl:
Geachte klant,
Doordat één van de vrachtauto's uitviel moesten de goederen overgeladen worden. Hierbij zijn inschattingsfouten gemaakt. Het valt niet goed te praten dat u niet goed en niet tijdig geïnformeerd bent.
Daarom betreuren wij dat er 4 uur te laat geleverd is.
Team Radiatoraanbiedingen