Na onduidelijkheid over de afzender, telefonisch contact hierover gehad met radiatorpakhuis.nl.
Er werd aangegeven dat de naam van de leverancier als afzender wordt gebruikt, terwijl dat radiatorpakhuis.nl moet zijn.
Hopelijk wordt dit proces snel veranderd, anders verwacht ik meer klachten. Daarnaast heeft DPD weinig geduld en laat de klant na de eerste keer afwezigheid het pakje ophalen, terwijl mijn buren bereid zijn te tekenen voor een pakje.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht.
Verbeterpunten of tips
Pas enquête versturen als product aangekomen is.
Neem een andere verzender.