Bestelling was snel geleverd, maar terug sturen is een trouble. Ten eerste moet jij dat per email melden, dan komt er standaard antwoord met weinig info, jij moet daarna nog foto's sturen en uiteindelijk (6 dagen later) zeggen ze dat je kan jouw bestelling terug sturen (dat moet jij binnen een week van de aankoop doen) en ze betalen de retour kosten niet. Wettelijk, heb jij toch meestal 14 dagen bedenktijd.
Niet een webshop material.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Klantservice en retour.
Reactie Radiatorpakhuis.nl:
Geachte klant,
1. U heeft binnen de bedenktijd geannuleerd en binnen de wettelijke termijn geretourneerd.
2. Onze retourvoorwaarden zijn even simpel als doeltreffend. Op zaterdag 20-01-2024 heeft u daar aan voldaan. Op 24-01-2024 ontvingen wij de knoppen ad € 15,60 in goede orde retour. Op 25-01-2024 hebben wij de bestelling middels een refund betaling terug gestort.
Gelet op bovenstaande vinden wij het jammer dat u ons met slechts een 3 heeft beoordeeld.
Team Radiatorpakhuis